1、风控类别区分 

1) 商户账户冻结

客户端显示“冻结”

2) 涉及调单、退单

查询菜单：商户管理->商户业务状态配置

• 如查询结果如上图所示商户状态被“关闭”，则表示商户交易触及风控规则，涉及调单/退单，

请查看邮箱里是否收到调单/退单的邮件。

• 如查询结果如上图所示“商户账户冻结”，则表示鼎刷商户交易触及风控规则，请按照开通结算的材料提交至风控邮箱申请解冻

2、 申请类别 

1) 只开通结算：若渠道商愿担保该商户开通结算，请提供商户开通承诺函；

适用场景：商户状态冻结、调单冻结资金

2) 需要释放该笔调单冻结资金：请提供持卡人确认交易情况说明以及资金释放担保函；

• 适用场景：调单冻结资金

• 退单如未冻结到持卡人退单交易金额相同金额前不予开启结算功能；

3、 操作流程： 

填写《结算开通申请表》、《开通承诺函》、《交易情况说明》→（若需要释放调单冻结资金请

提供）；

确认材料准确无误后，发送邮件至风控邮箱： huifu.SD.OU.FXYY@huifu.com 申请开通；

4、 注意事项： 

提交时间：每天下午 13 点前

提交要求：每天申请开结算的商户资料统一汇总成一张明细表和全套担保函材料，作为附件以

一封邮件形式发送。每日仅需发送一次即可

担保函请以商户号，便于审核并提高开通时效；若附件较大，无法通过邮件发送，可通过 qq 等

聊天工具发送

处理时效：3 个工作日

样张如下：